Training objectives
- Szkolenie poświęcone rejestracji procesów na potrzeby ich przyszłego doskonalenia (diagnoza i modelowanie), obejmuje stosowanie współczesnych metod mapowania procesów.
- Ponadto omawiane są następujące kwestie: kryteria wyrobu właściwej metody mapowania procesów, sposoby tworzenia wskaźników monitoringu procesów, przesłanki doskonalenia procesów oraz uzasadnienie szczegółowości zapisu.
Training symbol
Dates and location
Downloads
Duration time: 2 dni po 6 godz.
Scope and exercises
1. Podejście procesowe w zarządzaniu jakością:
- podstawowe pojęcia pomiaru procesów: wydajność, efektywność, skuteczność,
- identyfikacja podstawowych elementów procesu,
- szczegółowość mapy procesu,
- przegląd metod mapowania procesów,
- wykorzystanie informacji z monitorowania procesu (rejestracji).
2. Zagadnienie pomiaru procesów:
- rodzaje mierników procesów na potrzeby zarządzania,
- standardowe mierniki jakości procesów,
- cechy dobrze sformułowanych wskaźników,
- doskonalenie wskaźnikowej oceny realizacji procesów,
- przykład analizy wskaźników pomiaru procesu.
3. Przykład mapowania procesu:
- „zrozumienie” procesu na potrzeby zarządzania procesami,
- opisowa i graficzna postać mapy: zalety i wady,
- sformułowanie wskaźników pomiaru realizacji procesu,
- przeprowadzenie krytycznej analizy i oceny procesu,
- formułowanie wniosków z oceny.
Ćwiczenia:
- Opis wybranego procesu, jego rejestracja za pomocą technik graficznych i analiza.
- Definiowanie wskaźników monitoringu procesów i ustalenie wielkości docelowych procesu.
- Prezentacja i dyskusja wyników opracowanych przez poszczególne zespoły analiz.
Benefits for participant
Zdobyte kwalifikacje/umiejętności:
- Zdobycie wiedzy o stosowanych w praktyce metodach i wskaźnikach oceny jakościowej procesów.
- Zdobycie wiedzy o cechach, jakimi powinien wykazywać się prawidłowo zaprojektowany wskaźnik oceny procesów.
- Nabycie umiejętność uzasadnienia doboru metody mapowania procesów ze względu na przyjęty poziom szczegółowości.
- Nabycie umiejętności projektowania systemu oceny wskaźnikowej procesów wprzedsiębiorstwie.
- Nabycie umiejętności doboru mierników (wskaźników) dla różnych procesów funkcjonowania przedsiębiorstwa.
Recipients
- Dyrektorzy jakości,
- Pełnomocnicy ds. jakości,
- pracownicy wszystkich szczebli organizacyjnych firm stosujących w praktyce zarządzanie procesowe,
- Członkowie zarządów, dyrekcji,
- menedżerowie średniego szczebla zarządzania.
Additional information
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek.
Opis szkolenia – rozszerzenie
Warsztaty z mapowania procesów to dwudniowe szkolenie poświęcone praktycznemu zapisywaniu i analizie procesów na potrzeby ich dalszego doskonalenia. Program koncentruje się na podejściu procesowym stosowanym w systemach zarządzania jakością oraz na narzędziach, które pozwalają ocenić sposób funkcjonowania organizacji – zarówno w ujęciu formalnym, jak i w codziennej praktyce operacyjnej.
Uczestnicy pracują na przykładach procesów, ucząc się ich identyfikacji, logicznego porządkowania oraz zapisu w formie map procesów. Omawiane są różne metody mapowania – od prostych schematów opisowych po zapisy graficzne – wraz z ich zastosowaniem w zależności od celu analizy i oczekiwanego poziomu szczegółowości. Szczególny nacisk położony jest na to, jak forma mapy wpływa na możliwość dalszej analizy, monitorowania i doskonalenia procesu.
Istotnym elementem szkolenia jest pomiar procesów. Uczestnicy uczą się projektować mierniki i wskaźniki wspierające zarządzanie procesowe. Omawiane są cechy poprawnie zaprojektowanych wskaźników, ich powiązanie z celami organizacji oraz sposoby wykorzystania danych z monitorowania procesów w podejmowaniu decyzji.
Część warsztatowa obejmuje samodzielne mapowanie wybranego procesu, definiowanie wskaźników monitoringu oraz analizę wyników pracy zespołów. Dzięki temu szkolenie przygotowuje uczestników do stosowania mapowania procesów jako narzędzia wspierającego system zarządzania jakością, audyty wewnętrzne oraz działania doskonalące.
Najczęściej zadawane pytania
Dla kogo przeznaczone jest szkolenie z mapowania procesów?
Szkolenie kierowane jest do osób na różnych szczeblach organizacji – od kadry zarządzającej po pracowników operacyjnych – które uczestniczą w projektowaniu, analizie lub nadzorze nad procesami. Szczególnie przydatne jest dla organizacji wdrażających lub utrzymujących system zarządzania jakością.Czy szkolenie ma charakter praktyczny?
Tak. Istotna część zajęć oparta jest na pracy warsztatowej. Uczestnicy samodzielnie opisują i mapują wybrane procesy, projektują wskaźniki oraz analizują ich przydatność w zarządzaniu.Jakie metody mapowania procesów są omawiane?
Szkolenie obejmuje zarówno metody opisowe, jak i graficzne formy mapowania procesów, z omówieniem ich zastosowania w zależności od celu analizy i potrzeb organizacji.Czy podczas szkolenia poruszany jest temat wskaźników procesowych?
Tak. Projektowanie i analiza wskaźników stanowią ważny element programu. Uczestnicy uczą się dobierać mierniki do procesów oraz wykorzystywać dane z monitorowania w ocenie ich skuteczności.Jakie korzyści organizacyjne daje udział w szkoleniu?
Szkolenie pomaga uporządkować sposób opisu procesów, zwiększyć przejrzystość zarządzania oraz ułatwić identyfikację obszarów wymagających usprawnień.
Are you looking for
different date, city
and have at least 4 participants?
Ask for possibilities
Related products
Need help?
Open trainings
Closed trainings
