Training objectives
· Zwiększenie przydatności ZSZ dla firmy poprzez eliminację nieskutecznych lub nieefektywnych metod pracy Pełnomocnika ds. ZSZ
· Ukierunkowanie Pełnomocników na planowanie i osiąganie celów zgodnych z Polityką Jakości, Środowiska i BHP oraz interesem firmy.
· Poszerzenie kompetencji Uczestników w zakresie współpracy z zainteresowanymi stronami oraz w zakresie komunikacji interpersonalnej
· Pogłębienie wiedzy uczestników na temat wymagań norm ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018.
Dates and location
Downloads
Duration time: 2 dni po 7 godz.
Scope and exercises
Program:
· Wpływ organizacji pracy na koszty działalności firmy.
· Podejście procesowe do zarządzania przedsiębiorstwem:
- identyfikacja procesów i ich opisywanie (opracowywanie karty procesu),
- mapa procesów,
- pomiar skuteczności i efektywności procesów (wskaźniki),
- ciągłe doskonalenie (PDCA),
· Interpretacja wymagań normy ISO 9001:2015 (w tym 8 zasad zarządzania jakością), ISO 14001:2015, ISO 45001:2018
· Główne zadania Pełnomocnika w realizacji Polityki Zintegrowanego Systemu Zarzadzania:
- utrzymanie i rozwój SZJ (dokumentacja),
- przeglądy zarządzania,
- audity wewnętrzne i zewnętrzne (certyfikujące, nadzoru, klienta),
- działania korygujące i zapobiegawcze,
- komunikacja wewnętrzna,
- budowanie postaw projakościowych i świadomości SZJ w firmie,
- współpraca z klientami, dostawcami i jednostką certyfikującą.
- Monitorowanie wskaźników związanych z aspektami środowiskowymi
- Monitorowanie zagrożeń i incydentów związanych z bhp
- Współpraca z przedstawicielami załogi
· Główne problemy pracy Pełnomocnika w poszczególnych obszarach SZJ:
- odpowiedzialność kierownictwa,
- zarządzanie zasobami,
- realizacja wyrobu i usługi,
- pomiary, analiza i doskonalenie.
- Monitorowanie aspektów środowiskowych
- Ocena zgodności z wymaganiami prawnymi
· Podejmowanie decyzji przez Pełnomocnika przy pomocy podstawowych narzędzi jakości:
- zbieranie danych – punkt wyjścia do formułowania i rozwiązywania problemów,
- diagram Ishikawy – technika formułowania problemu i określania jego przyczyn,
- diagram Pareto – analiza danych o problemach i określanie priorytetów działań,
- rozwiązywanie problemów organizacyjnych – formułowanie problemu, tworzenie i wybór rozwiązań
z zastosowaniem burzy mózgów,
- rozwiązywanie problemów decyzyjnych – pięć składowych (kroków)
· Cechy dobrego Pełnomocnika / wpływ kompetencji interpersonalnych na pracę Pełnomocnika - porady praktyka.
Ćwiczenia:
· Polityka zintegrowanego systemu zarzadzania
· Cele ZSZ
· Terminologia
· Budowanie karty procesu
· Struktura procedury / instrukcji
· Komunikacja interpersonalna – werbalna i niewerbalna
· Wpływ organizacji pracy na koszty działalności w biurze i na produkcji.
· Nadzór nad wyrobem niezgodnym.
· Nadzorowanie działań korekcyjnych / korygujących / zapobiegawczych / doskonalących.
· Analiza SWOT dla pracy Pełnomocnika ds. SZJ / główne problemy w poszczególnych obszarach ZSZ
· Formułowanie i rozwiązywanie problemów
Benefits for participant
Benefits for company
Korzyści dla przedsiębiorstwa:
· Zwiększenie przydatności dla firmy poprzez eliminację nieskutecznych lub nieefektywnych metod pracy Pełnomocnika ds. ZSZ
· Ukierunkowanie Pełnomocników na planowanie i osiąganie celów zgodnych z Polityką Zintegrowanego Systemu Zarządzania oraz interesem firmy.
· Poszerzenie kompetencji Uczestników w zakresie współpracy z klientami, dostawcami oraz jednostką certyfikującą.
· Rozszerzenie kompetencji Uczestników w zakresie formułowania i rozwiązywanie problemów przy pomocy podstawowych narzędzi jakości.
· Poszerzenie kompetencji Uczestników w zakresie komunikacji interpersonalnej.
· Pogłębienie wiedzy uczestników na temat wymagań normy ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018
Recipients
· Kandydaci na Pełnomocników ds. ZSZ
· Osoby chcące pogłębić swoje kompetencje na temat roli Pełnomocnika ds. ZSZ w firmie.
· Osoby chcące pogłębić swoją wiedzę na temat praktycznej interpretacji wymagań normy ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018
Application
Pełnomocnik ds. SZJ sprawuje nadzór nad Systemem Zarządzania Jakością
w organizacji, odpowiada za realizację Polityki Jakości. Od niego zależy w dużej mierze przydatność wdrożonego systemu – jego skuteczność (realizacja celów), efektywność (opłacalność – generowane koszty i zyski) oraz rozwój zapewniający ciągłe doskonalenie organizacji. Pełnomocnik ds. SZJ powinien być nie tylko przedstawicielem najwyższego kierownictwa znającym organizację oraz podstawowe wymagania ISO 9001. Jego kompetencje powinny mieć charakter interdyscyplinarny, obejmując m.in. zagadnienia związane z zarządzaniem procesami, zarządzaniem ludźmi, rozwiązywaniem problemów, komunikacją
i współpracą z otoczeniem oraz analizą danych.
Additional information
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek.
Opis szkolenia – rozszerzenie
Szkolenie dla pełnomocnika ds. Zintegrowanych Systemów Zarządzania (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) to kompleksowy program rozwijający kompetencje osób odpowiedzialnych za wdrażanie, nadzorowanie i doskonalenie systemów zarządzania jakością, środowiskiem i bezpieczeństwem pracy. Dwudniowe zajęcia łączą teorię z praktyką, kładąc nacisk na skuteczne działanie pełnomocnika w realiach biznesowych i przemysłowych.
Uczestnicy poznają praktyczne aspekty podejścia procesowego, tworzenia map procesów, wyznaczania celów i mierników skuteczności oraz prowadzenia auditów wewnętrznych i zewnętrznych. Szkolenie pomaga zrozumieć, jak budować system, który realnie wspiera działalność przedsiębiorstwa, a nie tylko spełnia formalne wymagania norm ISO. Omawiane są także narzędzia jakości, m.in. diagram Ishikawy, Pareto i metody analizy problemów, które pozwalają pełnomocnikowi podejmować decyzje oparte na danych i usprawniać współpracę z kadrą kierowniczą.
Duży nacisk położony jest na aspekty komunikacyjne: sposób prezentacji wyników auditów, prowadzenie przeglądów zarządzania, budowanie świadomości pracowników i utrzymywanie kontaktów z jednostką certyfikującą, klientami oraz dostawcami. Dzięki temu uczestnik rozwija nie tylko kompetencje merytoryczne, ale także umiejętności przywódcze i interpersonalne, które decydują o skuteczności pełnomocnika w codziennej pracy.
Szkolenie jest adresowane zarówno do osób pełniących już funkcję pełnomocnika, jak i kandydatów, którzy chcą lepiej przygotować się do tej roli. Program oparty jest na najnowszych wydaniach norm ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 i ISO 45001:2018, dzięki czemu uczestnicy poznają aktualne wymagania i dobre praktyki zgodne z podejściem procesowym i zasadą ciągłego doskonalenia.
Najczęściej zadawane pytania
Czy szkolenie jest przeznaczone tylko dla osób już pracujących jako pełnomocnicy?
Nie, zapraszamy także kandydatów, którzy chcą przygotować się do objęcia tej funkcji. Szkolenie krok po kroku omawia obowiązki, narzędzia i obszary działania pełnomocnika ds. Zintegrowanych Systemów Zarządzania.
Jakie korzyści przynosi szkolenie dla firmy?
Przede wszystkim większą efektywność systemu zarządzania oraz ograniczenie działań pozornych, które nie przynoszą wartości. Uczestnicy uczą się planować i nadzorować procesy w sposób, który wspiera realizację polityki jakości, środowiska i BHP.
Czy omawiane są wszystkie normy ISO?
Tak. Program obejmuje pełen zakres wymagań norm ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 i ISO 45001:2018, a także ich wzajemne powiązania. Uczestnicy poznają przykłady wdrożeń z różnych branż i uczą się stosować zasady podejścia procesowego w praktyce.
Jakie umiejętności praktyczne zdobywa uczestnik?
Po ukończeniu szkolenia uczestnik potrafi tworzyć i analizować mapy procesów, opracowywać dokumentację systemową, przygotowywać się do auditów oraz formułować cele ZSZ. Rozwinie też umiejętność pracy z danymi i stosowania narzędzi jakości w podejmowaniu decyzji.
Czy szkolenie obejmuje również aspekty komunikacji i przywództwa?
Tak. W programie znajdują się ćwiczenia dotyczące komunikacji interpersonalnej, prezentowania wyników audytów i prowadzenia spotkań przeglądowych. Dzięki temu pełnomocnik może skuteczniej współpracować z zespołami i kierownictwem, budując postawy projakościowe w organizacji.
Nearest open trainings:
Are you looking for
different date, city
and have at least 4 participants?
Ask for possibilities
Related trainings
Need help?
Open trainings
Closed trainings
