Training objectives
- Przedstawienie roli Menedżera Jakości w organizacji jako osoby łączącej w sobie obszary związane z wiedzą techniczną, wiedzą branżową i procesową, ale również obszary dotyczące funkcjonowania przedsiębiorstwa, zarządzania zasobami ludzkimi oraz psychologii.
- Podstawowym celem szkolenia jest przedstawienie wszystkich wymienionych obszarów przez pryzmat Zarządzania Jakością i jego wpływu na biznes wraz z praktycznym wykorzystaniem tej wiedzy w codziennej pracy.
- Szkolenie opiera się na przedstawieniu praktycznych aspektów wykorzystania tej wiedzy popartych dotychczasowymi osiągnieciami naukowymi.
Dates and location
Downloads
Practical part estimated contribution: 55%
Duration time: 2 dni po 8 godz.
Scope and exercises
Moduł A (QUALITY) – Rozwój Jakości – Aspekty techniczne i branżowe.
1. Istota i ewolucja jakości - na jakim etapie jest moja organizacja.
2. Zarządzanie jakością – od kontroli jakości do TQM.
3. Wpływ 14 zasad Zarządzania Deminga na zasady zarządzania jakością mojej organizacji.
4. System zarządzania jakością - podejście procesowe i podejście oparte na ryzyku.
5. Planowanie jakości z uwzględnieniem kosztów jakości.
6. Istota problemu i cele rozwiązywania problemów - metodologie i narzędzia.
7. Kształtowanie jakości w strategii organizacji.
- Różnica pomiędzy wizją a misją – poziomy strategii na przykładach.
- Umiejscowienie jakości w celach strategicznych organizacji.
- Polityka jakości – istota, różnice w podejściu oraz wynikające z niej cele strategiczne i operacyjne.
- Praktyczne definiowanie celów biznesowych w kontekście zarządzania jakością oraz własnej ścieżki rozwoju.
- Jak współpracować z różnymi typami klientów uwzględniając wzajemne relacje, poziom satysfakcji, zarządzanie reklamacjami.
- Zarządzanie łańcuchem dostaw od rozwoju do zakończenia współpracy z dostawcą.
Moduł C (MANAGEMENT) – Zarządzanie.
1. Zarządzanie (Management).
- Skuteczne zarządzanie zespołem z elementami wywierania wpływu i przekonywania do projakościowego podejścia.
- Proces rozwoju umiejętności, zasady rozwoju pracowników i ich dobór do odpowiednich zadań.
- Jak przygotować się na niebezpieczeństwa i wykorzystać możliwości w procesie zmian: działu, procesu, sposobu postępowania, odpowiedzialności.
- Efektywna komunikacja w projekcie, dziale, organizacji.
- Kim jest dobry kierownik, w jaki sposób zarządza i motywuje zespół.
- Określenie wpływów obszarów Jakości, produkcji i Lean Management.
- Zdefiniowanie procesów w dziale jakości.
- Opracowanie modelu żółwia dla wybranego procesu w dziale jakości.
- Wykonanie Analizy SWOT dla sytuacji działu jakości w chwili obecnej.
- Opracowanie strategii firmy w obszarze rozwoju, personalnym, konkurencji i jakości.
- Opracowanie celów dla firmy, SBU, Działu, celów własnych - zawodowych i personalnych.
- Opracowanie wskaźników oceny satysfakcji klienta.
- Kaskadowanie celów funkcjonalnych w ramach procesów działu jakości.
Benefits for participant
Uczestnik nauczy się:
· Jak transferować strategię i cele organizacji na pracowników i procesu w dziale jakości.
· Wykorzystywać metodę SWOT do oceny ryzyka procesów.
· Wykorzystywać model żółwia do opisu procesu.
· Jak wykorzystywać metody SMART, GROW, Strategiczna karta wyników – Balanced Scorecard.
Uczestnik dowie się:
· Jakie są naczelne zasady zarządzania jakością wykorzystywane w większości dzisiejszych koncepcji z wiązanych
z problematyką jakości.
· Na czym polegają koncepcje takie jak: TQM, Six Sigma i Lean Manufacturing.
· Jak kształtować dobre relacje z klientem i dostawcą oraz dlaczego są one tak istotne.
Benefits for company
1.Wzrost efektywności i skuteczności menedżerów jakości.
2.Znajomość narzędzi kształtowania jakości w sferze strategicznej.
3.Znajomość narzędzi kształtowania jakości w różnych obszarach zarządzania.
Recipients
Participants opinions
Additional information
Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi. Online szkolenie dla menedżerów jakości porządkuje rolę osoby odpowiedzialnej za jakość w nowoczesnej organizacji. Pokazuje, że skuteczne zarządzanie jakością nie ogranicza się do nadzoru nad reklamacjami, audytami czy dokumentacją systemową. Coraz częściej wymaga łączenia perspektywy technicznej, procesowej, biznesowej i menedżerskiej, tak aby jakość realnie wspierała wyniki przedsiębiorstwa. Podczas szkolenia uczestnicy pracują nad tym, jak przekładać strategię firmy na cele jakościowe, procesy, wskaźniki oraz codzienne decyzje zespołu. Szczególny nacisk położony jest na praktyczne wykorzystanie narzędzi jakości w zarządzaniu: od analizy procesów i ryzyk, przez planowanie celów, aż po budowanie współpracy z produkcją, klientem i dostawcami. Szkolenie online dla menedżera jakości pomaga również spojrzeć na dział jakości jako partnera biznesowego, a nie wyłącznie funkcję kontrolną. Uczestnicy uczą się, jak komunikować wymagania, argumentować decyzje, prowadzić działania doskonalące i wzmacniać projakościowe postawy wśród pracowników. Dzięki temu menedżer jakości może skuteczniej wpływać na kulturę organizacyjną, ograniczać koszty jakości i wspierać rozwój firmy. Forma online pozwala zdobywać wiedzę bez konieczności wyjazdu, przy zachowaniu warsztatowego charakteru zajęć. Program sprawdzi się szczególnie u osób, które chcą uporządkować swoje podejście do zarządzania jakością, rozwinąć kompetencje menedżerskie i lepiej wykorzystywać narzędzia jakości w codziennej pracy z zespołem oraz procesami. Nie tylko. Szkolenie będzie przydatne również dla kierowników produkcji, liderów procesów, osób odpowiedzialnych za doskonalenie, współpracę z klientami lub dostawcami oraz dla kadry średniego szczebla, która chce lepiej zarządzać wymaganiami jakościowymi w swoim obszarze. Jakie problemy pomaga rozwiązać to szkolenie? Czy szkolenie ma charakter bardziej techniczny czy menedżerski? Czy forma online pozwala na pracę warsztatową?
Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji. Materiały dostępne w wersji elektronicznej.Opis szkolenia - rozszerzenie
Najczęściej zadawane pytaniaCzy szkolenie Menadżer jakości online jest przeznaczone tylko dla osób z działu jakości?
Szkolenie pomaga uporządkować sposób pracy menedżera jakości w sytuacjach, w których dział jakości jest angażowany dopiero po wystąpieniu problemu. Uczestnicy uczą się, jak działać bardziej systemowo: planować cele, analizować ryzyka, wspierać procesy i prowadzić komunikację tak, aby jakość była obecna wcześniej niż na etapie reklamacji lub niezgodności.
Program łączy oba podejścia. Obejmuje zagadnienia związane z narzędziami jakości, procesami i ryzykiem, ale pokazuje je w kontekście zarządzania zespołem, funkcjonowania przedsiębiorstwa, komunikacji i wpływu jakości na wyniki biznesowe. Dzięki temu uczestnik może lepiej wykorzystywać wiedzę jakościową w roli lidera.
Tak. Szkolenie online obejmuje ćwiczenia, dyskusje i analizę przykładów, dzięki czemu uczestnicy nie ograniczają się do słuchania wykładu. Praktyczna część programu pozwala odnieść omawiane narzędzia do własnych procesów, celów i wyzwań organizacyjnych.
Nearest open trainings:
Are you looking for
different date, city
and have at least 4 participants?
Ask for possibilities
Need help?
Open trainings
Closed trainings
